XPO ha presentado ExpressNow, un nuevo servicio que entregas urgentes. El operador subraya que su solución "ofrece una respuesta ejecutiva en pocos minutos directa, rápida y segura, para cualquier escenario crítico en su cadena de suministro".

Cuando un cliente solicita el servicio, se asigna un especialista de XPO con nombre y apellidos, que asume la urgencia de la situación y se pone a trabajar en identificar la mejor solución, incluso con ayuda de la Inteligencia Artificial, que a través de WhatsApp manda recordatorios al cliente de su solicitud. XPO garantiza una comunicación continua y personal con el cliente, y en pocos minutos le hace llegar una propuesta a la que el cliente puede responder desde cualquier dispositivo y en cualquier momento.

Necesidad del mercado

"Hemos identificado una necesidad real y muy específica en el mercado: la capacidad de encontrar rápidamente una solución y un plan de acción inmediato cuando surgen oportunidades o problemas a nuestros clientes. Con ExpressNow, proporcionamos un servicio que se centra en la resolución efectiva y eficiente de estos desafíos, permitiendo a nuestros clientes actuar con rapidez y precisión", afirma Carlos Rivero, director de Desarrollo de Negocio de XPO Logistics en el sur de Europa y Marruecos.

Los clientes pueden solicitar el servicio a través de la plataforma ExpressNow by XPO, WhatsApp o una llamada telefónica, lo que garantiza que un especialista de XPO reciba la solicitud y actúe de inmediato.

Massimo Marsili, director general del sur de Europa y Marruecos, XPO Logistics, destaca la ventaja competitiva y estratégica de ExpressNow: "Cuando se enfrentan a situaciones de extrema urgencia, nuestros clientes necesitan tomar decisiones ejecutivas precisas con rapidez y certeza. ExpressNow no solo ofrece soluciones inmediatas, sino también tranquilidad, respaldada por un equipo de especialistas con tecnología puntera apoyada por el uso de Inteligencia Artificial, que garantizan la seguridad y confianza necesarias en un momento crítico".