DHL prevé incrementar su operativa entre el 20% y el 30% durante la temporada navideña

DHL Express y DHL Supply Chain prevén incrementar entre el 20% y el 30%, como media, su operativa durante el pico de actividad de 2024, que se inicia esta semana con el Black Friday y finaliza a mediados del próximo mes de enero previo paso por hitos como Cyber Monday, rebajas y ventas de Navidad y Reyes Magos. En el caso de DHL Express este aumento de operativa frente a una temporada normal repercute también en los volúmenes de sus envíos internacionales B2C (de empresas a clientes), que en esta época del año pueden llegar a representar el 65% sobre el total de los envíos internacionales de la compañía desde España.

El operador ha explicado que para hacer frente a la campaña navideña ha "de reforzar su apuesta por la innovación y el talento para estar preparados de cara a dar respuesta a las necesidades de sus clientes en entornos cada vez más complejos y volátiles, con un mercado e-commerce que sigue ganando peso como fuerza impulsora de las compras online -crecimiento estimado del 8,8 % en 2024 a nivel mundial- y un consumidor cada vez más exigente en plazos, flexibilidad, sostenibilidad y gratuidad en las entregas y recogidas de producto".

Esta temporada require también un refuerzo de las plantillas. En el caso de DHL Supply Chain, este año está previsto contratar un 20% más de trabajadores, de media, si bien en algunos centros logísticos especializados en moda o belleza de la compañía el incremento puede ser de hasta un 78%. Para ello son clave los centros regionales de formación de la compañía porque estandarizan la formación y evaluación de competencias, permitiendo una incorporación rápida y efectiva del personal operativo.

DHL Express prevé incrementar entre un 10% y un 15% las horas de operativa tanto en los días laborales como en fines de semana y festivos de la Peak Season. Asimismo, en días específicos de alto volumen, DHL Express realizará entregas por las tardes y noches. Además, reforzará significativamente sus operativas de entrega y recogida con más de 60 rutas terrestres adicionales sobre la media del año.

Miguel Borrás, director general de DHL Express en España, explica: “Desde DHL Express daremos apoyo, como siempre, a las empresas españolas en sus procesos de expansión y actividad, nacional e internacional, en esta época del año, muy especialmente a las pymes. Les proporcionamos una amplia cartera de servicios y un importante equipo de especialistas para garantizar reacciones rápidas y capacidad para encontrar soluciones a cualquier necesidad. Esto les permitirá brindar al consumidor una experiencia de compra muy positiva que puede ayudarles a fidelizar a sus clientes y a fortalecer la reputación de la marca.”

Como expone Roberto Pascual, director general de DHL Supply Chain Iberia, “Las personas son la pieza clave de la logística y el núcleo de DHL Supply Chain. Para nosotros, uno de los principales retos es encontrar y desarrollar a los perfiles adecuados, tanto en puestos de liderazgo como en roles técnicos y operativos. Además, la robótica colaborativa es de gran ayuda para asegurar altos niveles de calidad y competitividad de nuestras soluciones.”