El manual de instrucciones MAN, premiado por su sencillez

El manual de instrucciones de la nueva generación de camiones MAN ha sido galardonado con el tekom-Dokupreis 2020, un premio que reconoce el éxito del manual a la hora de cumplir el objetivo "simplificar trabajo" y prestar ayuda de manera óptima a los conductores.

De su manual, MAN destaca que tiene una lista de contenidos bien estructurada y un índice de palabras clave, además de un código de colores que ayuda a encontrar el capítulo correspondiente. Para tekom, la asociación de profesionales de comunicación técnica que entrega el premio, esa navegación tan sencilla fue una de las razones por las que concedió el galardón a MAN.

Para evaluar la practicidad y sencillez del manual, dos expertos de tekom sin ningún conocimiento previo sobre camiones, se montaron en el vehículo y comenzaron a comparar las funciones reales con las de la documentación. "Es conciso, correcto y preciso", fue su veredicto.

Como parte de la prueba práctica, los expertos de tekom no solo hojearon y leyeron el manual, sino que también mojaron su tapa con gotas de agua, por si el conductor intentaba buscar algo mientras está frente a su camión bajo la lluvia.

Cada año, tekom evalúa decenas de manuales. Algunos constan de solo una hoja, otros son libros completos y también los hay en formato electrónico. En un proceso de varios niveles, los dos expertos tienen en cuenta una amplia gama de criterios distribuidos en siete categorías y relacionados con cada manual. Finalmente, el resultado es una puntuación general basada en el sistema de calificación escolar de Alemania, es decir, del uno (la mejor) al seis (la peor). La puntuación que tekom otorgó al manual de instrucciones de MAN era de 1,9.